আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি

sat20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গুরুত্বপূর্ণ: sat20 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ভূমিকা

sat20 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sat20.co ওয়েবসাইট এবং এর অধীন সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

মূল নীতি: আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না

তথ্য সংগ্রহ

sat20 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
  • যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)।
  • যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি sat20 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
  • ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, সেশনের সময়কাল।
  • লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।
  • লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক)।

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

sat20 কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিস্তারিত জানতে ধারা ৬ দেখুন।

তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা (জমা ও উত্তোলন)।
  • গেমিং পরিষেবা প্রদান করা।
  • পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • অর্থ পাচার ও জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
  • অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
  • নতুন গেম ও ফিচার তৈরি করা।

৩.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

  • গু রুত্বপূর্ণ আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠানো।
  • প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
  • ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম সহ বিশেষ উপলক্ষে অফার পাঠানো।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করা।

দ্রষ্টব্য: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় [email protected]-তে ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

sat20 ব্যবহারকারীদের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • KYC দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • মার্কেটিং তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের স্থান

sat20-এর ডেটা সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

সতর্কতা: আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। sat20-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা bKash/Nagad পিন জিজ্ঞেস করবে না।

তথ্য প্রকাশ

sat20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

  • আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন (AML) অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
  • আইনি দাবি রক্ষার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

sat20-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

প্রতিশ্রুতি: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে sat20 সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নীতি অনুসরণ করে — শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই শেয়ার করা হয়।

কুকি নীতি

sat20 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • সেশন কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে sat20-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

sat20 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা sat20-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

  • তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
  • sat20 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
  • পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

পরামর্শ: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার অধিকার

sat20-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে sat20-এ সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.১ অধিকার প্রয়োগ

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

শিশু সুরক্ষা

sat20 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা sat20-এর নীতির বিরুদ্ধে।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম বলে জানা গেলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সে বিষয়ে সতর্ক থাকতে।

১৮+ বাধ্যতামূলক: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরির বিষয়ে জানা থাকলে অবিলম্বে [email protected]-তে জানান।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

sat20 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।

গুরুত্বপূর্ণ: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় sat20 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

sat20 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে জানানো হবে:

  • ওয়েবসাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো।
  • ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর sat20 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

sat20-এ তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য।

তথ্য বিক্রয় নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

KYC নিরাপত্তা

পরিচয় যাচাইয়ের দলিল এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কঠোর প্রবেশ নিয়ন্ত্রণে সুরক্ষিত।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে রয়েছে।

নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অপ্ট-আউট সুবিধা

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকতে পারবেন। আপনার পছন্দকে আমরা সম্মান করি।

sat20-এ নিরাপদে উপভোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন sat20-এ লগইন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আপনার পছন্দের গেম খেলুন।

SSL সুরক্ষিত  |  bKash ও Nagad সমর্থিত  |  শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য